Günümüzde lojistiğe verilen önemin artmasıyla birlikte e-ticarete de umutla bakmamızın sinyallerini alıyoruz. E- ticaret sitelerinin hafta sonunda da aktif olarak çalıştığını bilen müşteriler, siparişlerini hafta sonunda da alabileceklerinin farkında olmasına imkân verdi. Bu sayede önceleri müşteriler özel günler için sipariş verdiklerinde istedikleri ürünleri zamanın çok sonrasında teslim aldıklarını biliyoruz. Ancak E- ticaret firmaların lojistik ağlarını kuvvetlendirmeye başlamalarından sonra bu sorunun çözüldüğüne tanık olmaktayız. Bunun yanı sıra e-ticaret yapan markalar müşteriler için sundukları kampanyalar da iyice cazibe merkezi haline gelmekteler. Çünkü bu sektörde de rakipler oldukça fazla ve her geçen gün sektöre yeni rakipler dahil olmaktadır. Bunun için biz müşterileri yakalayacakları özgün stratejileri olmaktadır. Örneğin yakından tanığımız n11.com…
Dünya e-ticaret pazarının 2016’da 1.86 trilyon dolarken 2021’de ise 4.48 trilyon dolara ulaşması umulmaktadır. Bununla birlikte e-ticareti cazibeli kılabilmek için Türkiye’de de aktif çalışmaların olduğunu söylemek gerek. Özellikle n11.com geçtiğimiz yıl sevgililer gününe özel 1-14 şubat arası alışveriş yapan tüketicilere %11 indirimli kuponlar sunmaktaydı. Ayrıca müşterilerinin demografik özeliklerini tespit eden n11.com bu müşterilerinden istek listesi oluşturmalarını istedi tabi bunun karşılığında eğer 100 TL ve üzeri alışveriş yaparsanız 11 TL lik indirim vereceğini de ifade etti. Hatta en çok beğenilen istek listesi sahibine 111TL lik alışveriş çeki vereceklerini duyurdular. Elbette n11.com bu gibi çekici imkânları anneler günü, yılbaşı, sevgililer günü vb. gibi özel günlerde yapmaya dikkat ederek müşteriler nezdinde cazibesini de artırmaktadır. Unutmayın rekabet e- ticaret siteleri içinde geçerlidir. Böylelikle n11.com’la yarışan pek çok rakip bulunmaktadır. Hatta markasını uğur böceği ve 11 kullanımıyla rakiplerinden farklılaşmayı ve bilinirliğini artırma yolunda güzel adımları da söz konusudur. Öyle ki marka, 11 rakamının uğuruna inandıkları için uğur böceğini kullanmaktadır ve yaptıkları bütün kampanyaları 11’e göre entegre etmektedir. Özellikle de bu yılda gördüğümüz 11 Kasım yani 11.11’ de yaptıkları kampanyalarla önemli bir satış geliri elde etmişlerdir. Bu büyük satış gelirini günün ilk 11 saatinde yakaladıklarını ifade ediyorlar. Bu da yılın en uğurlu kampanyası olarak niteliyorlar.
Burada ki ana tema aslında şu, n11.com kendini özel günlere göre stratejiler oluşturmaktadır. Bununla birlikte kendini sürekli dinamik tutma konusunda başarılı olan n11.com müşterileriyle bir duygusal bağ kuruyor ve marka ismiyle akılda kalıcılığını oldukça artırmaktadır. Yani sözün özü doğru içeriklerle, doğru zamanları eşleştirme başarısını elde ettiklerini göstermektedir.
E- ticaretin bize sunduğu faydalar fazla ama bu sektördeki rekabetinde kızıştığını markaların yaptıkları özgün stratejilerle de görmekteyiz. Tıpkı n11.com gibi…
*** Benzer yazılarımdan daha fazla bilgi edinmek için www.benangok.com adresinden ulaşabilirsiniz.
Sevgiler...