Edinilen bilgilere göre, Heykel Siteler hattında çalışan S2 numaralı belediye otobüsü, Kaplıkaya Siteler Mahallesi Kanuni Caddesi üzerinde frenlerinin boşalması sonucu kontrolden çıktı. Otobüs önce önündeki park halindeki bir otomobile çarptı, ardından karşı yöne geçip bir direğe çarparak durabildi. Çarpmanın etkisiyle, üzerine baz istasyonu bulunan direk de maddi hasar gördü. Kazada otobüs şoförü ile birlikte toplam 8 kişi yaralandı. Yaralılar, olay yerine gelen ambulanslarla Yüksek İhtisas Eğitim Araştırma Hastanesi ve Kestel Devlet Hastanesi'ne sevk edildi.
Polis ekipleri, kazanın nedenine dair geniş çaplı soruşturma başlatırken, otobüsün ilk olarak park halindeki otomobile çarpmasının, muhtemel bir faciayı engellediği ve şoförün bu hamlesinin büyük bir tehlikeyi önlediği ifade edildi. Kazada park halindeki otomobilde herhangi bir yaralanan kişi bulunmazken, otobüs şoförünün gösterdiği refleks, olası bir faciayı önlemiş oldu.

