“Özel Hastaneden Daha Özel”
Geçtiğimiz hafta oğlum rahatsızlandı ve bir hafta boyunca Bursa Şehir Hastanesi’nin çocuk bölümünde tedavi altındaydı. Bu süre zarfında hem bir baba olarak yaşadıklarım, hem de bir vatandaş olarak gözlemlerim, bu yazıyı kaleme almama vesile oldu.
Şehir hastanelerinin yapılmasına hiçbir zaman karşı olmadım. Ancak, kamuoyunda sıkça tartışıldığı gibi, yapım şekli, hasta garantisi gibi konulara hep eleştirel yaklaşmışımdır. Fakat bugün anlatacağım, bu tartışmaların çok dışında, tamamen hastane ortamı, çalışanları ve verilen hizmetle ilgili bir değerlendirmedir.
Bursa Şehir Hastanesi çocuk bölümünde geçirdiğimiz bir hafta boyunca, adeta bir özel hastanedeymişiz gibi bir hizmetle karşılaştık. Gerek temizlik, gerek personelin güler yüzlü yaklaşımı, gerekse tıbbi müdahale anlamında son derece memnun kaldık. Özellikle temizlik konusunda, özel hastanelerden bile daha titiz bir ortam vardı diyebilirim.
Ziyaretimize gelen her dostumuz ve akrabamız da, hastaneden ayrılırken aynı memnuniyeti dile getirdi. Her biri “Burası özel hastaneden daha iyiymiş” diyerek ayrıldı. Bu değerli hizmeti görmezden gelmek olmazdı.
Başta Hastane Başhekimi Doç. Dr. Dursun Topal olmak üzere tüm ekibini gönülden tebrik ediyorum. Sistemin bu kadar düzenli ve insani işlemesinde büyük emekleri var.
Hemşirelerimizden Hatice İzmirli Hemşire Hanım'a özel bir teşekkür borçluyuz. Sadece bir hemşire değil, adeta bir psikolog gibi çocuklara yaklaştı, onları rahatlattı. Gözümüzle gördük, gönülden takdir ettik. Yine hemşire Zehra Polat Hanım’a da özverili ilgisi için teşekkür ederim.
Oğlumuzun tedavisini başarıyla yürüten doktorumuz Hakan Altın ve süreci sürdüren diğer doktorumuz Abdüsselam Genç hocalarımıza da minnettarız. Sayelerinde oğlumuz sağlığına kavuştu, çok şükür.
Ayrıca hastanenin temizlik personellerini de gönülden kutluyorum. Gerçekten çok özverili çalıştılar. Adeta 5 yıldızlı otel konseptinde bir temizlik ve hizmet kalitesi vardı. Bu seviyede hijyen ve düzen, hasta ve hasta yakınları için büyük bir konfor sağlıyor.
Elbette dışarıda şehir hastanelerini ağır şekilde eleştiren birçok kişi var. Ben de işletilme biçimi ve uzun yıllar süren hasta garantisi konusuna karşıyım. Ancak şunu söylemeden geçemem: Tüm bu eleştirilerin dışında, bu hizmeti verenlerden ve bu yapıyı kazandıranlardan Allah razı olsun. Allah kimseyi hastaneye düşürmesin, ama düşerseniz de içiniz rahat olsun isterim. Bursa Şehir Hastanesi, bu anlamda güven verecek bir yer.
Son olarak tekrar Başhekim Doç. Dr. Dursun Topal hocamı ve ekibini yürekten kutluyorum.
Dipnot:
Acil serviste sandalye eksikliği gibi bazı altyapı problemleri dikkat çekiyor. Bu eksikliklerin işletmeci firmayla ilgili olduğunu açıkça belirtmek isterim. Bu durumlar asla doktorlarımıza ya da sağlık personelimize yüklenmemelidir. Lütfen doktorlarımızın ve tüm sağlık çalışanlarımızın işini kolaylaştıracak eksiklikleri giderelim.
